Dites bonjour à Messages, votre bureau de commande en ligne.

Activez votre numéro de téléphone fixe pour que les clients puissent envoyer des commandes, des photos et des questions par SMS à votre magasin. Gardez le contrôle des conversations en toute simplicité, améliorez la satisfaction des clients et rationalisez la communication dans votre magasin.

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Rationaliser les communications avec les clients grâce à une plateforme de messagerie puissante

Avec Messages, vous pouvez communiquer avec vos clients par le biais d'une interface conviviale intégrée à votre processus de vente. Profitez d'une fonctionnalité de messagerie intégrée à vos devis, paiements et commandes.

Envoyer et recevoir des messages texte par le biais d'une plateforme conviviale
Recevoir des notifications de messages via le web, le mobile et le courrier électronique
Gérez facilement les conversations en signalant les messages non lus ou en les marquant comme tels.
Garder la maîtrise des demandes des clients en centralisant les messages en un seul endroit

Améliorer le service à la clientèle grâce à un widget de messagerie

Facilitez la tâche de vos clients en leur permettant de vous envoyer un message directement depuis votre site web grâce à un widget de messagerie. Répondez rapidement aux demandes des clients et convertissez les clients potentiels en ventes.

Permettre aux clients de communiquer avec vous de la manière qui leur convient le mieux
Augmenter l'engagement en fournissant un canal de communication facile et accessible

Restez connecté en déplacement grâce à une application mobile

Restez en contact avec vos clients et votre équipe, où que vous soyez, grâce à l'application mobile Messages.

Accéder à toutes les conversations et demandes des clients en déplacement
Répondre aux demandes des clients en temps réel, où que vous soyez
Recevez des notifications push pour ne jamais manquer un message important
Basculer en toute transparence entre l'ordinateur de bureau et le téléphone portable

Réduire le volume d'appels et gagner du temps

Dites adieu aux appels téléphoniques interminables et aux pertes de temps. Grâce à Messages, votre personnel de guichet peut consacrer plus de temps à ce qui compte : fournir un service clientèle exceptionnel.

Éliminez les appels téléphoniques et assurez le suivi des appels en envoyant un message texte rapide.
Fini les UGS de produits mal comprises et les suppositions erronées.
Fournir des mises à jour sur les livraisons et les commandes par message texte, ce qui évite aux clients d'appeler pour obtenir des mises à jour.

Satisfaire les clients et éliminer les erreurs

Les clients ne devraient pas avoir à interrompre leurs activités chaque fois que vous les appelez. Avec Messages, ils peuvent envoyer des SMS de manière asynchrone et reprendre leur journée, pendant que vous vous occupez de leurs besoins.

Éliminez les scénarios "il a dit, elle a dit" grâce à un enregistrement exact des conversations avec les clients.
Réduire le risque d'erreurs en mettant par écrit toutes les communications

Mettez votre équipe sur la même longueur d'onde

Les conversations cloisonnées sur les téléphones des commerciaux peuvent entraîner des ruptures de communication en interne. Avec Messages, vous pouvez centraliser les conversations des clients et répondre plus rapidement, ensemble.

Améliorer la communication interne en conservant toutes les conversations avec les clients en un seul endroit
Veillez à ce que tous les membres de votre équipe disposent des informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées.

Vous ne savez pas par où commencer ?

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Comment Peacock Lumber a exploité les citations et les messages pour améliorer la génération de prospects et la communication.

Peacock Lumber est un fournisseur de bois d'œuvre familial et multigénérationnel basé à Oshawa, en Ontario. Ouvert pour la première fois en 1939, il a une longue histoire de service à la communauté locale avec des produits de bois d'œuvre de qualité. Cependant, l'équipe de Peacock Lumber commençait à rencontrer des difficultés en matière de communication avec les clients et d'acquisition de prospects en ligne. Leurs processus de commande traditionnels par téléphone et sur papier étaient contraignants, et ils avaient besoin d'un moyen de rationaliser leurs interactions avec les clients.

Découvrez comment ils ont reçu 60 citations et 260 messages de chat en un seul trimestre.

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