New Canadians Lumber, une entreprise familiale située au centre-ville de Toronto, cherchait des moyens de moderniser ses activités et de répondre aux besoins changeants de ses clients. Son site Web statique était bien établi, mais il ne permettait pas de passer des commandes en ligne. Ils ont reconnu le potentiel de l'adoption d'une plate-forme de commerce électronique qui leur permettrait d'être compétitifs sur le marché actuel des matériaux de construction.

Avant de mettre en œuvre TOOLBX, New Canadians Lumber a dû faire face à plusieurs défis :

• Incapacité de proposer des commandes en ligne, ce qui entraîne des pertes de ventes et une insatisfaction des clients.
• Accès limité à de nouveaux clients potentiels
• Des opérations en magasin inefficaces en raison d'un manque d'adoption d'outils numériques

Depuis la mise en place de la plateforme de commerce électronique de TOOLBX, New Canadians Lumber a constaté des améliorations significatives dans son activité.

• Commande en ligne sans problème : Notre plateforme a permis à New Canadians Lumber d'offrir une expérience de commande en ligne transparente que ses entrepreneurs apprécient. Grâce à un design adapté aux mobiles et à des fonctionnalités spécifiques au B2B, leurs clients peuvent désormais passer des commandes à tout moment et en tout lieu.
• Élargissement de la clientèle : La solution unifiée de vente au détail B2B et B2C de TOOLBX a permis à New Canadians Lumber d'atteindre un public plus large, à la fois en ligne et hors ligne, en attirant de nouveaux clients et en stimulant les ventes.
• Amélioration de la productivité du magasin : Avec des outils tels que le gestionnaire de commandes, le personnel peut rapidement éditer et confirmer les commandes en ligne des clients dans TOOLBX. L'intégration de notre fonction de messagerie a accéléré le suivi de la communication avec les clients, ce qui a permis d'augmenter la productivité du magasin et la satisfaction des clients.
• Exploiter les moteurs de recherche et le référencement : Notre conception adaptée au référencement a permis à New Canadians Lumber d'apparaître dans les résultats des moteurs de recherche, élargissant ainsi sa portée auprès des clients potentiels. Cela a généré plus de trafic organique vers leur site web, ce qui a entraîné une augmentation des ventes en ligne et une amélioration de la notoriété de la marque.‍
• Une entreprise à l'épreuve du temps : Notre plateforme permet à New Canadians Lumber de rester compétitif car de plus en plus d'acheteurs B2B se rendent en ligne pour comparer les produits et trouver les meilleurs prix.

En s'associant à TOOLBX, New Canadians Lumber a connu une croissance significative de ses ventes en ligne, doublant presque ses ventes de matériaux en ligne en un seul trimestre. L'amélioration de la visibilité sur les moteurs de recherche a également augmenté la notoriété de la marque et l'acquisition de nouveaux clients.

La commande en ligne sans friction de la plateforme, sa conception adaptée aux mobiles et ses fonctionnalités spécifiques au B2B ont permis à l'entreprise d'accroître la fidélité de ses clients et de stimuler la productivité de ses magasins. Alors que l'industrie de la construction continue d'évoluer, New Canadians Lumber est maintenant bien positionnée pour réussir à l'avenir.

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